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Wie häufig passiert es, dass man aus bester Absicht heraus handelnd, sich plötzlich in einem Konflikt wieder findet. Man fühlt sich frustriert, verzweifelt und missverstanden; im schlimmsten Fall persönlichen Angriffen ausgesetzt. Häufig beginnt hier ein Teufelskreis der immer tiefer in eine Situation voller persönlicher Angriffe und negativer Gefühle führt, aus der es kaum einen Ausweg zu geben scheint. Dies ist um so fataler, wenn hiervon Personen (Familienangehörige, Mitarbeiter, oder Vorgesetzte) betroffen sind, mit denen uns eine tiefe Beziehung verbindet.
Ein Konflikt enthält Spannung und Energie. Daraus entsteht im Positiven Bewegung, Kreativität und Innovation. Nicht der Konflikt ist das Problem, sondern das fehlende Handlungsrepertoire zur Konfliktprävention und -bewältigung.
Konfliktbegleitung führt weg von problemorientierten Defizitdenken hin zu Ressourcen betonten Lösungsansätzen. Mit Hilfe von Gesprächstechniken und Moderation werden Ziele transparent gemacht, Verständnis geschaffen und gemeinsame Lösungen für den Konflikt entwickelt, die für alle Beteiligten Vorteile bieten.
Dies gelingt in dem der Mediator -durch Praxiserfahrung und eine hohe soziale Kompetenz getragen- einen vertrauensvollen offenen Rahmen kreiert, der einen konstruktiven Umgang mit Konflikten ermöglicht.
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